Brinde servicio de post ventas y atención al cliente eficaz, diferenciándose de sus competidores, fidelizando y reteniendo a sus clientes por mucho tiempo.
- Registro, asignación, seguimiento y resolución de cada caso, ticket o incidente en forma organizada y colaborativa.
- Escalamiento y derivación.
- Monitoreo de inactividad de un ticket.
- Tickets hijos y dependencias.
- Trabajo colaborativo para una pronta y efectiva resolución: Chat entre usuarios, links de acceso directo a ticekts, notas e historial de contactos, emails intergrados y archivos adjuntos, reportes e informes.
Más información.